再造烎家-综合客户经理营销技能提升

课程目标：

通过培训让客户经理主动营销、落实综合营销，领悟需求营销之道；让客服助理突破自我，敢于营销、主动发现商机，开展1+1加法营销。

课纲：

一、再造“烎家”-意志篇

帮助学员了解课程安排，迅速融入培训，产生浓厚兴趣；在讲策略、技巧前先打通观念，思路通，才能路路通。观念首先要打通，磨刀不误砍柴工。

1. 现在综合客户经理的营销难不难？ 问题多不多？你们现在都遇上哪些困境？（让大家发泄、诉苦，摆问题）  

2.  “烎”这个字怎么读？为什么要再造烎家？那么现在要让猪上树？咋办？

   3.猴赛雷图法（简单、重复、有趣）

4.打通任督二脉：

l  如何看问题：

l  如何看自己：

5.综合客户经理的目标设定与自我管理：

二、再造烎家-夯实篇（基础不牢地动山摇。简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情创新做，你就是烎家！我们不讲大道理，不讲空理论，不讲虚招式）

1.礼仪之道：视频教学：《客户经理的一天》；观察视频中营销人员个人形象、观察视频中商务礼仪、观察视频中交流方式、对我们拜访客户有什么启发？

2.切入之道：

1)  如何运用“赞美、影响、好奇、金钱、提问”等要素切入 

2)  如何利用“差异、求救、展示、满足、赠品”等要素切入

3.需求之道：

1)  抓住客户需求的两大法宝

2)  挖掘需求的四步提问（SPIN）  

4.展示之道

1)  金融产品核心理念的展示之道（借物法、数据法、画图法、比喻法）

2)  FABE   模压训练2

3)  三会：会总结、会讲故事、会构图